Recepção Encomendas Cliente

Obrigações do Cliente na Recepção das Encomendas – Pure Energy

• O cliente é responsável por garantir a presença na morada indicada para receção da encomenda na data prevista de entrega.
• No momento da entrega, o cliente deve verificar cuidadosamente o estado exterior da embalagem e do(s) produto(s) recebido(s).
• Caso sejam detetados danos, violação de embalagem, ou falta de volumes, o cliente deve assinalar imediatamente o ocorrido na guia de transporte do transportador e notificar a Pure Energy por e-mail (info@pureenergy.pt), idealmente com fotografias, no prazo máximo de 24 horas após a resseção.
• É obrigação do cliente recusar encomendas com sinais evidentes de dano ou adulteração e informar a Pure Energy do motivo da recusa.
• O cliente deve conferir todos os itens entregues, comparando com a fatura ou guia de remessa, e sinalizar qualquer divergência à Pure Energy no prazo máximo de 48 horas.
• A Pure Energy reserva-se o direito de não aceitar reclamações fora dos prazos acima mencionados ou em encomendas que tenham sido aceites sem reservas.
• Após receção e aceitação dos produtos, o cliente compromete-se a garantir a boa conservação dos mesmos, conforme as instruções fornecidas.